Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn ("Khách hàng", "bạn") và Viet Dental Lab ("chúng tôi", "Xưởng") khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật (là một phần không tách rời của Điều khoản). Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Luật số 19/2023/QH15), Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và pháp luật về thương mại điện tử.
1. Định nghĩa
- Xưởng / chúng tôi: Viet Dental Lab, đơn vị sản xuất khí cụ nha khoa nêu tại mục Liên hệ.
- Khách hàng / bạn: cá nhân hoặc tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Xưởng.
- Dịch vụ: tư vấn, nhận yêu cầu và gia công sản xuất hàm duy trì (máng trong suốt, hàm Hawley) cùng các khí cụ chỉnh nha liên quan.
- Website: trang thông tin và đặt lịch của Viet Dental Lab.
2. Điều kiện sử dụng
- Bạn cần đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết. Người chưa thành niên chỉ sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.
- Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, trung thực và không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, gây rối, xâm phạm quyền của người khác hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
3. Dịch vụ
Viet Dental Lab là xưởng (labo) sản xuất hàm duy trì và khí cụ chỉnh nha theo dấu hàm/file scan. Chúng tôi cung cấp dịch vụ gia công; việc thăm khám, chẩn đoán và chỉ định điều trị thuộc về bác sĩ/phòng khám của bạn.
4. Giá và báo giá
- Giá hiển thị trên website (bao gồm công cụ tính giá) là giá tham khảo, giúp bạn ước lượng chi phí.
- Giá cuối cùng được Xưởng xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu, tùy theo loại sản phẩm, tình trạng cụ thể và số lượng.
- Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ về sản phẩm, giá, phương thức và thời hạn giao hàng, thanh toán theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
5. Đặt lịch và tiếp nhận yêu cầu
- Khung giờ bạn chọn khi đặt lịch là thời gian mong muốn; Xưởng sẽ liên hệ xác nhận thời gian phù hợp.
- Xưởng có quyền từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh yêu cầu khi thông tin không đầy đủ, vượt khả năng đáp ứng hoặc vì lý do chính đáng khác.
- Đơn được xem là xác lập khi hai bên thống nhất về sản phẩm, giá và thời gian qua điện thoại/tin nhắn.
6. Thanh toán và giao nhận
- Phương thức thanh toán, thời hạn và cách thức giao nhận được hai bên thống nhất khi xác nhận đơn.
- Thời gian gia công phụ thuộc loại sản phẩm và được thông báo khi tiếp nhận; cam kết "giao nhanh trong ngày" áp dụng cho các trường hợp đủ điều kiện và được Xưởng xác nhận cụ thể.
7. Bảo hành, đổi/làm lại và khiếu nại
- Sản phẩm được bảo hành đối với lỗi sản xuất theo chính sách bảo hành mà Xưởng thông báo tại thời điểm bàn giao.
- Trường hợp sản phẩm có lỗi do Xưởng, chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa hoặc làm lại theo điều kiện bảo hành. Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách hoặc thay đổi tình trạng răng của người dùng.
- Mọi khiếu nại xin gửi tới hotline 0789 136 958 hoặc email mangtaytrangcom@gmail.com; chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Quyền khiếu nại, thương lượng, hòa giải của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được tôn trọng đầy đủ.
8. Trách nhiệm của khách hàng
- Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin, dấu hàm/file scan và chỉ định mà bạn cung cấp.
- Hiệu quả duy trì răng phụ thuộc vào việc bạn đeo hàm đúng cách và tuân thủ hướng dẫn sử dụng cũng như chỉ định của bác sĩ.
9. Khuyến cáo y tế
Hàm duy trì là khí cụ y tế. Nội dung trên website mang tính tham khảo, không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán hoặc chỉ định của bác sĩ chỉnh nha. Vui lòng tham vấn bác sĩ trước khi quyết định về phương pháp duy trì phù hợp với bạn.
10. Sở hữu trí tuệ
Nội dung, hình ảnh, thương hiệu, thiết kế trên website thuộc quyền của Viet Dental Lab. Vui lòng không sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
11. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết tới bên thứ ba (bản đồ, mạng xã hội). Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách của các trang đó.
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Xưởng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng website hoặc từ thông tin tham khảo trên website. Điều khoản này không loại trừ hay giới hạn các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật bắt buộc khác.
13. Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, quyết định của cơ quan nhà nước…) nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
14. Bảo mật dữ liệu
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
15. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản cập nhật có hiệu lực khi đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận bản mới.
16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt kết quả, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Bạn cũng có quyền đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định.
17. Hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
18. Liên hệ
- Viet Dental Lab — xưởng sản xuất khí cụ nha khoa
- Tên pháp nhân: Công ty TNHH Kinh doanh Tổng hợp Đại Thắng
- Địa chỉ giao dịch: 121A Lê Lư, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- Trụ sở: 282/27B Lê Văn Quới, Phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0789 136 958
- Email: mangtaytrangcom@gmail.com